فروشگاه شیرینی سنتی و سوغات

ضمانت بازگشت کالا

اولین هدف ما رضایت مندی و آسودگی خاطر مشتریان فروشگاه اینترنتی مهمان می باشد. بنابراین تیم پشتیبانی فروشگاه مهمان نیز می کوشد تا تحقق این هدف، به بهترین نحو صورت گیرد.رسیدن کالای مورد نظر به دست مشتری ، در شرایط مطلوب و مناسب نیز یکی از دغدغه های ما می باشد. با وجود این امر ممکن است ،پس از تحویل سفارش ،مشتریان محترم با مسایلی بر خورد کنند. در چنین شرایطی تیم پشتیبانی مهمان، خدماتی را به عنوان خدمات پس از فروش برای مشتریان گرامی در نظر گرفته است.

ضمانت بازگشت کالا

کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی دارد : در این صورت مشتری محترم موظف است بلافاصله پس از برخورد با مشکل حداکثر تا 48 ساعت بعد از تحویل محصول، این مشکل را با تیم پشتیبانی مهمان در میان بگذارد و نسبت به بازگشت کالا اقدام نماید.

کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با آنچه در سایت توضیح و به نمایش گذاشته شده ، مغایرت دارد: بعد از رسیدن بسته مورد نظر ، مشتری گرامی باید قبل از بازگشایی پلمپ کارتن کالا، اطلاعات مندرج روی کارتن را به دقت بررسی نماید. (مدل ،رنگ،مقدار حافظه)درصورت مشاهده هر گونه مغایرت ،حداکثر تا 24 ساعت بعد از تحویل کالا این مشکل را به تیم پشتیبانی مهمان اطلاع دهند. در صورت باز شدن پلمپ کارتن ،دیگر امکان تعویض کالا وجود ندارد. اشاره به این نکته لازم است که عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. 

کالای خریداری شده آسیب دیدگی ،ایراد فیزیکی یا ظاهری دارد: در این صورت مشتری محترم موظف است بلافاصله پس بر خورد با مشکل حداکثر تا 24 ساعت بعد از تحویل محصول این مشکل را به تیم پشتیبانی مهمان اطلاع دهند .

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود : لطفا قبل از خرید کالا مورد نظر مقایسه و بررسی های لازم را به دقت انجام دهید. در صورت ارسال کالا دیگر امکان مرجوع شدن  بسته وجود ندارد . برای انصراف از خرید تنها 12 ساعت پس از ثبت سفارش زمان دارید تا این مسئله را با ما در میان بگذارید.

بازگشت کالا تنها پس از در میان گذاشتن مسئله پیش آمده با تیم پشتیبانی مقدور است ،در صورت بازگشت بدون اطلاع بسته مورد نظر باطل و غیر قابل قبول است.